Retour et échange

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Les articles soldés et les produits personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Expédition internationale

*Tous les tarifs d'expédition ci-dessous sont facturés en USD.

*L'expédition est généralement organisée dans les 3 jours ouvrables après que le client a passé la commande.

*Le délai d'expédition indiqué n'inclut pas les week-ends, les jours fériés et tout retard imprévisible du côté du transporteur, comme la météo et la circulation.

Les droits et taxes ne sont pas inclus dans le total à la caisse pour les commandes internationales. Ils sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination. L'évaluation des droits et taxes sera basée sur la valeur de la commande et le seuil d'exonération de taxe, s'il existe, pour les marchandises importées dans le pays de destination. Le paiement de tous droits et taxes d'importation est à la charge du client/destinataire, et ces frais sont perçus au moment de la livraison. Veuillez noter que nous ne prenons en charge aucun frais de douane (à l'exception des pays listés ci-dessous). Malheureusement, si le client refuse de payer les frais de douane au moment de l'arrivée du colis et choisit de retourner la commande à Nialaya, sachez que ces frais seront déduits de votre retour et qu'ils restent à la charge du client.

Aucune taxe supplémentaire ni frais de douane ne sont facturés pour la plupart de nos commandes vers l'UE*. Notre bureau danois gère pour vous toutes les taxes et droits d'importation.

Les commandes vers l'UE sont expédiées vers nos bureaux danois depuis Los Angeles. Vous recevrez un numéro de suivi dans les 3 à 7 jours ouvrables lorsque la commande quitte notre bureau danois. Veuillez prévoir 5 à 8 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.

*Ces pays comprennent : l'Allemagne, la France, l'Espagne, la Grèce, l'Autriche, la Croatie, le Portugal, l'Italie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Hongrie, la Pologne, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Finlande, l'Irlande, la Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas et Suède.

Pour le moment, nous ne livrons malheureusement pas vers les pays suivants : Algérie, Argentine, Île de l'Ascension, Brésil, Égypte, Honduras, Inde, Maroc, Nigeria, Russie et Tristan da Cunha.